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Política de privacidad

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN GENERAL

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (Ley de Protección de Datos), la presente Política de Privacidad detalla cómo TENET COLLECTION SL recopila, utiliza, protege y gestiona los datos personales obtenidos a través de su sitio web https://tenetcollection.com.

2. DATOS DEL RESPONSABLE

Responsable del tratamiento:

Empresa: TENET COLLECTION SL
NIF: B27544980
Domicilio: Calle Francesc Suau, 20 Puerta B, Escalera A
Código Postal: 07010
Localidad: Palma
Provincia: Islas Baleares
País: España
Correo electrónico: info@tenetcollection.com
Teléfono: +34 601 48 48 78

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactar con TENET COLLECTION SL a través de los datos anteriores.

3. PRINCIPIOS DE TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes principios establecidos por el RGPD:

  • Legalidad, lealtad y transparencia: Tratamos los datos de forma legal, leal y transparente

  • Limitación de la finalidad: Los datos se recogen solo para los fines especificados

  • Minimización de datos: Recopilamos solo los datos necesarios y relevantes

  • Exactitud: Nos esforzamos por mantener los datos precisos y actualizados

  • Integridad y confidencialidad: Protegemos sus datos contra acceso no autorizado

  • Rendición de cuentas: Disponemos de medidas para demostrar cumplimiento

4. TIPOS DE DATOS RECOPILADOS

4.1 Datos Recopilados Directamente

Cuando utiliza nuestro Sitio Web, podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Datos de contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono

  • Datos de dirección: Domicilio, código postal, localidad, provincia

  • Datos de compra: Historial de consultas sobre productos, preferencias

  • Información de cuenta: Si crea una cuenta, contraseña, historial de acceso

  • Datos de comunicación: Contenido de mensajes, correos, consultas realizadas

4.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando accede al Sitio Web, recopilamos automáticamente:

  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, página de referencia

  • Datos de navegación: Páginas visitadas, duración de las visitas, clics realizados

  • Información de cookies: Según nuestra Política de Cookies

  • Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, identificadores únicos

4.3 Datos de Terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceros:

  • Datos públicos de redes sociales (si sigue nuestros perfiles)

  • Información de proveedores de servicios de pago

  • Datos de contacto facilitados por terceros para comunicaciones

5. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base legal válida según el RGPD:

5.1 Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD)

  • Suscripción a newsletters

  • Contacto a través de formularios

  • Aceptación de cookies analíticas

  • Comunicaciones comerciales

5.2 Ejecución de Contrato (Art. 6.1.b RGPD)

  • Procesar su compra o consulta de productos

  • Cumplir con garantías y devoluciones

  • Contacto sobre pedidos realizados

5.3 Cumplimiento Legal (Art. 6.1.c RGPD)

  • Obligaciones fiscales y contables

  • Cumplimiento de leyes españolas y europeas

  • Resolución de reclamaciones legales

5.4 Intereses Legítimos (Art. 6.1.f RGPD)

  • Mejora del Sitio Web y servicios

  • Análisis estadístico

  • Prevención de fraude

  • Seguridad de sistemas

6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales se utilizan para:

6.1 Comercial

  • Gestionar consultas sobre productos

  • Procesar compras y pedidos

  • Envío de confirmaciones y documentación

  • Gestionar garantía y devoluciones

  • Atención al cliente

  • Facturación

6.2 Comunicaciones

  • Responder a sus consultas

  • Envío de información solicitada

  • Notificaciones sobre cambios en el Sitio Web

  • Comunicaciones sobre disponibilidad de productos

6.3 Marketing (con consentimiento)

  • Envío de newsletters informativos

  • Comunicaciones sobre nuevos productos o promociones

  • Información sobre eventos y novedades de TENET COLLECTION SL

6.4 Técnica

  • Mejora del Sitio Web y su funcionamiento

  • Análisis de uso y comportamiento

  • Estadísticas y reportes

  • Optimización de experiencia de usuario

  • Seguridad y prevención de fraude

7. PERÍODO DE RETENCIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad:

  • Datos de compra: Durante la vida del producto y 5 años adicionales para fines fiscales

  • Datos de contacto: Mientras mantengamos relación comercial

  • Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento

  • Datos técnicos/cookies: Según configuración (máx. 13 meses)

  • Datos de reclamaciones: Durante 6 años para garantía legal

Una vez finalizada la relación, los datos se anonimizarán o eliminarán, salvo obligación legal.

8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos personales pueden compartirse con:

8.1 Proveedores de Servicios

  • Plataformas de hosting y servidores

  • Proveedores de correo electrónico

  • Servicios de análisis web

  • Servicios de pago y banca

8.2 Autoridades

  • Autoridades fiscales (por obligación legal)

  • Autoridades judiciales (por orden judicial)

  • Autoridades de protección de datos

8.3 Terceros Comerciales

  • Transportistas (para envíos)

  • Servicios de autenticación de relojes (con consentimiento)

Nota importante: TENET COLLECTION SL no vende ni comercia con sus datos personales a terceros.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Todos los datos se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. En caso de transferencias a países terceros, TENET COLLECTION SL garantiza los mecanismos adecuados según el RGPD (cláusulas contractuales, decisiones de adecuación, etc.).

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

TENET COLLECTION SL implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

  • Encriptación de datos sensibles (SSL/TLS)

  • Acceso restringido a datos (autenticación y autorización)

  • Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones

  • Backups regulares

  • Auditorías de seguridad

  • Formación en protección de datos del personal

  • Cláusulas de confidencialidad en contratos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. TENET COLLECTION SL no se responsabiliza de brechas de seguridad derivadas de ataques externos no prevenibles.

11. SUS DERECHOS

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

11.1 Derecho de Acceso (Art. 15)

Derecho a solicitar acceso a los datos personales que procesamos y recibir una copia de los mismos.

11.2 Derecho de Rectificación (Art. 16)

Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

11.3 Derecho al Olvido (Art. 17)

Derecho a solicitar la eliminación de sus datos («derecho a ser olvidado»), siempre que no exista obligación legal de conservarlos.

11.4 Derecho de Limitación del Tratamiento (Art. 18)

Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

11.5 Derecho de Portabilidad (Art. 20)

Derecho a recibir sus datos en formato estructurado, común y legible para transferirlos a otro responsable.

11.6 Derecho de Oposición (Art. 21)

Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, incluyendo marketing directo y perfiles automatizados.

11.7 Derechos Relativos a Decisiones Automatizadas (Art. 22)

Derecho a no estar sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que afecte legalmente.

11.8 Derecho a Revocar el Consentimiento

Derecho a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

12. EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, envíe una solicitud a:

Email: info@tenetcollection.com
Correo postal: Calle Francesc Suau, 20 Puerta B, Escalera A, 07010 Palma

En su solicitud, incluya:

  • Nombre completo e identificación

  • Derecho que desea ejercer

  • Datos del reloj o consulta (si procede)

  • Firma y fecha

TENET COLLECTION SL responderá en plazo de 30 días. La solicitud debe ser gratuita, salvo si es infundada o excesiva.

13. LEGITIMIDAD DE DATOS

Si ha facilitado datos a través de terceros o formularios:

  • Confirma que toda la información proporcionada es exacta

  • Asume la responsabilidad de la exactitud de sus datos

  • Ha proporcionado consentimiento expreso para su tratamiento

  • Es consciente de esta Política de Privacidad

14. MENORES DE EDAD

El Sitio Web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si un menor ha proporcionado datos sin consentimiento paterno, contacte inmediatamente a info@tenetcollection.com.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

TENET COLLECTION SL puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán mediante email o notificación en el Sitio Web.

La fecha de última actualización aparece al final de este documento. El uso continuado del Sitio Web implica aceptación de cambios.

16. CONTACTO Y RECLAMACIONES

16.1 Contacto Directo

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad:

Email: info@tenetcollection.com
Teléfono: +34 601 48 48 78
Dirección: Calle Francesc Suau, 20 Puerta B, Escalera A, 07010 Palma

16.2 Autoridad de Protección de Datos

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: +34 901 100 099
Email: sedeagpd@aepd.es
Web: www.aepd.es

17. INFORMACIÓN ADICIONAL

17.1 Sitios Web de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad. Le recomendamos leerlas antes de proporcionar datos.

17.2 Redes Sociales

Si sigue nuestros perfiles en redes sociales, también se aplican las políticas de privacidad de dichas plataformas (Facebook, Instagram, etc.).

17.3 Cookies

Para información detallada sobre cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

Última Actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en 5 de junio de 2026.

FIN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si tiene preguntas sobre esta política, contacte con TENET COLLECTION SL a través de los datos facilitados.